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Code d'Examen: 133-S-713
Nom d'Examen: Avaya (Avaya Proactive Contact Solutions Implementation Exam (beta))
Questions et réponses: 237 Q&As

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NO.1 .When configuring Avaya CM to work with Proactive Contact with CTI, what must be activated on
Avaya CM to allow for communication of agent changes on the PBX?
A. Status agent
B. Agent states
C. Agent API
D. DLG Service
Answer: B

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NO.2 .Given the following command: icall %12 %13 1 16144691010 Which function in swit is performed
by this command?
A. It tests incoming channel 12 by placing a call to 16144691010 usingoutpulse rule 13.
B. It provides a monitoring channel 12 to listen to channel 13 for a call placed to 16144691010.
C. It places an outbound ISDN call through channel 13 to 16144691010 usingoutpulse rule 12.
D. It places an outbound ISDN call through channel 12 to 16144691010 usingoutpulse rule 13.
Answer: D

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NO.3 .You are working with a third-party to integrate a call recording utility with Proactive Contact. The
technician for the third-party is not able to see events from Proactive Contact. Which command
would you type on the Proactive Contact command line to see all statistics from Event Services?
A. enclient -S $NS
B. enclient -A
C. enserver -a
D. enserver -S $NS
Answer: A

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NO.4 .Which parameter in master.cfg is required to ensure correct agent capacity on a Proactive Contact
system?
A. PORTS
B. LINEASSIGN
C. QUOTA
D. MAXHIDSLOTS
Answer: D

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NO.5 .Which Proactive Contact 4.X hardware component in a hard dialer setup performs dialing
functions and call progress analysis, plays messages, and bridges agents to called parties?
A. UPS
B. CPU
C. Digital switch
D. Access server
Answer: C

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NO.6 .Which file can prevent a record from being called due to legal calling time limitations?
A. locale.cfg
B. opmon.cfg
C. timezone.cfg
D. phonefmt.cfg
Answer: C

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NO.7 To track information being sent between the agent interface and the Avaya Proactive Contact 4.X
server, which file should be accessed on the client side to verify what is happening?
A. Moagent32.log
B. Moagent32.dll
C. PCagent32.log
D. <agentname>.log
Answer: A

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NO.8 Which Avaya software is used to provide consolidated reporting with Avaya Proactive Contact 4.X
and other Avaya communication solutions?
A. CMS
B. WebLM
C. Avaya IQ
D. Analyst
Answer: C

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